对不起,大发快3公司 不需要这种“高情商”员工

  文/张良计

  前两天刷文的时候,看到有人发了这么一句话

  “如果大发快3你 觉得情商很重要,那是因为大发快3你 能力太差。”

  话虽极端,但和目前国内职场上过分强调“情商”一词相比,反倒有些清流的感觉。

  随着近几年各种说话类综艺节目的流行,“高情商”、“会说话”越来越受到人们重视。仿佛只要会说话了,就能在职场上平步青云,扶摇直上。

  对此,大发快3我 是坚决反对的。

  一味只强调情商,在职场上肯定走不长远,最后还容易变成“投机倒把”,“拉帮结派”,“做事没有原则”。今天的文章,大发快3我 就来聊聊对此的看法。

  下面进入正文。

  1

  职场上取胜靠的不是情绪,而是行动

  工作中大多数问题的解决,靠的不是情商,而是智商。

  说话好听,让人舒服,考虑对方的感受,确实很重要,但光有这些远远不够。尤其在职场上,光有情商的人永远做不了核心人物,智商+情商才能所向披靡。

  如果只能取其一,宁可先提升自己的智商,也就是解决问题的能力,再去研究如何好好说话。

  这个顺序千万不要搞反。

  一天到晚去琢磨如何说话让领导开心,让同事舒服,很容易变成浮于表面的“情商”。最后演变成搞人际关系,为了取悦他人而变得没有原则和道理。

  这是非常误事的。

  举个例子。

  大发快3我 工作中遇过的客户,所谓“情商高”的人说话都喜欢打圆场。比如有一次开会,大发快3我 向对方展示自己修改的方案,说:

  “基于上次的反馈,大发快3大发快3我 们 做了相应的修改,不知道这样可不可以。。。”

  这时“情商高”的客户会怎么说呢?首先他会把大发快3你 表扬一番,让大发快3你 听了心里舒服:

  “嗯,这个做法很好,大发快3你 们确实理解了大发快3大发快3我 们 的需求和问题。PPT的格式和排版也做得很漂亮。。。”

  有经验的同学,都知道这些夸奖后面一定会接一个“但是”:

  “但是,大发快3你 们写的还是不够清楚,流程中有很多细节比较模糊。还有上次说的和XX的大发快3合作 也可以提。。。。。。不知道大发快3你 们能不能再微调一下?”

  怎么样,是不是礼貌温馨充满了善意?

  可这是有问题的。因为这样的说法,会给人造成误解,以为回去真的只用“微调”就好了。

  但实际情况是,这份方案需要全部推翻重写。

  后来还是一个经验老到的同事察觉出了问题,拉着大家回去通宵两天把方案重整了一遍。

  善意温馨的话语,让人听起来舒服,但同时也会让人麻痹,从而低估了事情的严重性,最终引发剧烈的后果。

  比起这样,大发快3我 宁愿客户跟大发快3我 说:

  “这写的什么破玩意儿,有没有用脑子!?细节依旧不清不楚,让大发快3你 们分步骤写也没写,上次说的和XX的大发快3合作 也没放进去。大发快3你 有没有记会议纪要?后天大发快3大发快3我 们 就要和大老板过方案了,把大发快3你 这东西交出去大发快3我 脸往哪里搁?”

  话虽不好听,但犀利的言辞反而会让人引起重视。

  并且如果大发快3你 剥离开情绪化的语言,这里面其实是有解决问题的干货的,比如“分步骤写”,“记会议纪要”等等。

  千万不要让“情商”成为掩盖问题本质的遮羞布。职场上最后只会看大发快3你 能不能解决问题,而不是大发快3你 会不会说话。

  所以该严重的时候严重说,该不留情面的时候别温柔。不要一味为了考虑对方的感受,而忽略了更重要的事情。

  职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天,而是推进工作进程。这靠的不是情绪,而是行动。

  有策略,有大发快3方法 ,有计划,有结果的行动。

  2

  过分强调情商,会降低大发快3你 的工作效率。

  很多大发快3公众号 教人提高情商,都提到说话要婉转,思虑再三。总之,翻来覆去琢磨一阵再想怎么开口,才是正确的表现。

  可惜,现实职场并不是这样。

  大发快3我 工作这么多年,遇到厉害的人,全都是快人快语,不留情面的。上到CEO、CMO,下到知名大发快3公司 的大部门总监,如果用世俗的这套“情商”标准去衡量,他们每一个人大概都会被扣上“情商低”的帽子。

  大发快3我 曾遇过一家知名快消大发快3企业 的CMO让人印象深刻。

  他听广告大发快3公司 的提案从来不会全部听完。因为一旦看到PPT里不合理的内容,他就会粗暴地打断大发快3你 ,然后噼里啪啦甩过来一堆问题质问大发快3你 。

  不留情面,直戳要害,让人无所遁形。那真的就是“质问”:

  “大发快3你 凭什么这么说?”

  “大发快3你 的这个结论依据哪儿来的?”

  “胡说八道,大发快3你 知道XX(竞品大发快3公司 )每年的投放预算是多少吗?不知道就瞎编?”

  后来有个说法一直在他们大发快3公司 流传:

  如果有人能在CMO面前把PPT讲到第五页,那就是相当厉害了。

  怎么样?这种人的情商不能说高吧。但奇怪的是,职场上走到最高点的往往就是这群人。他们没那么顾及别人的感受,反而坚定自己的想法毫不妥协,如同偏执狂一样让身边的人抓狂。

  比如苹果的乔布斯,工作时就是个暴君。

  他会因为下属没有做出自己想要的大发快3产品 而在办公室里大发雷霆;一旦员工犯错,他会喋喋不休痛斥个没完,丝毫不留情面;当看到不行的大发快3产品 ,他会直接蹦出来一句:

  "This is bullshit!"(这就是一坨屎)

  华为的任正非,出了名的脾气大。

  他在评价下面一个财务总监有进步的时候说:“大发快3你 最近进步很大,从很差进步到了比较差!”

  还有特斯拉的CEO埃隆马斯克:

  美国《彭博商业周刊》的记者曾这样评价他:“马斯克是个连上帝都不愿意等待的人。他有着自己的追求和精神领空,在他的世界中,所有人必须无条件配合他,拖慢节奏的都是他前进路上的障碍物,必除之而后快。”

  大发快3你 觉得像他们这样的聪明人,会不知道情商的好处吗?

  当然不是。

  之所以这么做,是因为他们知道,与其花时间在揣摩如何说话让对方觉得好听上,还不如花在提升工作质量和效率上,花在分析问题、解决问题和规避问题上。只有这样,才是对工作负责。

  哪怕很多时候需要扮演坏人,但这也是值得的。

  日剧《Legal High》里有一集让大发快3我 印象深刻。年近花甲的天才漫画家,因为对下属过分苛刻,说话太伤人导致员工承受不了压力,从而被告上法庭。

  结尾律师请他向下属道歉,可他却说:

  “大发快3我 最讨厌优哉游哉长大的慢性子。比大发快3我 有时间、有精力、感情丰富的人,为什么比大发快3我 懒惰?”

  残酷的职场不是温室中的花园。不能做实事,不能解决问题,不能给大发快3企业 带来实际价值收益,再会说话都无济于事。

  有这功夫,不如赶紧回去修正错误,改进工作,用结果啪啪啪打领导的脸。而不是整天琢磨怎么说话让大家开心。

  3

  真正的高情商是绵里藏针

  这个“针”不是伤人的意思,而是直戳要害。

  职场上的沟通只有一个准则,那就是迅速让对方了解大发快3你 的目的。没有目的的沟通,讲得再好听都是浪费时间。

  如何做到呢?3个小建议,分别来说:

  1)明确核心目的

  任何沟通都要围绕一个核心目的来讲,它们大致可以分为4类:

  说服:让对方接受大发快3你 的说法,或者相信大发快3你 的观点;

  推进:驱使大家共同把事情向前做一步,而不是原地踏步;

  改变:否定过去的做法,或者建立新的大发快3方法 ;

  协商:讨论尚不明晰的议题,得出一致明确的结论;

  在沟通之前,想明白大发快3你 要pick 哪个核心目的大发快3关键词 。然后根据大发快3关键词 ,来构建大发快3你 的沟通话术,让它形成条理和逻辑。

  2)找到充足论据

  一旦找到了核心目的,那么接下来大发快3你 需要考虑如何用充足丰富的内容,来让大发快3你 的话听起来有道理,这样才能让人信服。

  比如此时大发快3你 的核心目的是“说服”,那么通过一系列反向关联问题,来构建大发快3你 的思考和沟通话术。

  什么是反向关联问题呢?

  就是与核心目的反着来的问题。比如大发快3你 想说服对方,那就想想为什么现在说服不了对方,从而开启一系列子问题(如下图):

  看不清的朋友,大发快3我 用文字再写一遍。可以想到的反向关联问题有:

  1、对方为什么不相信大发快3我 的观点?

  2、对方心里是怎么想的?

  3、他的想法有哪些漏洞?

  由这些问题,可以归纳出一系列论据来支持大发快3你 的观点:

  比如从“对方心里是怎么想的”这个问题,可以推断出对方的立场,再结合大发快3你 自己的立场,找到核心矛盾所在;

  再比如从“对方的想法有哪些漏洞”这个问题,可以找到击破矛盾的关键所在,从而增强大发快3你 的说服力。

  这样一步步推导下来,就能构建出一个“说服提纲”。这可比费劲心思琢磨怎么说话好听要高效得多。

  3)挑选适当措辞

  上面两点说的是“针”。最后这条说的是“绵”。

  这时大发快3你 才真正要去考虑如何让对方听了自己的话感到舒服,不会皱眉头。

  第一,把措辞中的“大发快3我 ”替换成“大发快3你 ”。

  比如,“大发快3我 ”想要,“大发快3我 ”觉得,“大发快3我 ”认为,替换成“大发快3你 ”可以,“大发快3你 ”也许,“大发快3你 ”试试。

  减少自大发快3我 主张式的表达,尝试站在对方的角度去思考这么做的好处,从而婉转达到目的。

  电影《教父》里有一句经典台词:

  当大发快3你 要说“No”的时候,请让它听起来像“Yes”一样好听。

  开口前,想象一下对方听了大发快3你 的话会有什么反应。这是最简单的将心比心。

  第二,不到万不得已,避免使用命令式语句。

  比如,“听大发快3我 的,这个事情必须这么做。”

  “听大发快3我 的”和“必须”就是命令式语气,这几个字说出来具有较强的攻击性。如果大发快3你 是在和同事讲话,尽量把命令式改为建议式。例如:“大发快3大发快3我 们 不妨这么去做。”

  命令式语气只有在最关键的时刻才能发挥作用,例如最后一次机会,或者千钧一发之际。

  另外,不要做老好人。该严厉的时候严厉,该和善的时候和善,这些日常的沟通习惯最后都会变成大发快3你 做人的原则。

  以上才是正确高效的沟通大发快3方法 。这绝不是单靠情商就能解决的问题,一定是情商+智商。

  来源:张良计(ID:zhang_liangj)

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